1) 何谓供应链管理 (SCM)？

定义：供应链管理(Supply Chain management, SCM) 就是利用一连串有效率的方法来整合供货商、制造商、仓库和商店，使得商品可以正确的数量生产并在正确的时间配送到正确的地点，为的就是在一个令顾客满意的服务水平下使得整体系统成本最小化。

主要目标：

　　(1) 以最少成本，使得客户能够在正确的地点取得正确的产品。

　　(2) 让存货降至最低，但仍旧能够提供客户优异的服务。

　　(3) 缩短产品生命周期，以因应快速的环境变迁。

换言之，SCM希望合作厂商间能及早将需求变动的信息送出，协调各组织间的企业流程，以减少存货、降低成本，并有效的将产品送至顾客手中。

2) 为何要采用 SCM？

SCM市场：

　　1980年代许多公司发现新的技术和策略，这能使他们减少成本的支出且更能适应于不同的市场上竞争，然而，在那之后许多公司尽可能实际减少生产成本，而有许多进行改革的公司发现，为增加利润并提升市场占有率，有效的供应链管理，将是他们下一步必须实行的步骤，在1997年时，美国的所有公司花费了8620亿在供应链的相关活动上，占10%的美国国民生产毛额，1999年全球SCM市场，市场规模为38亿美元，成长率为26%，预估2000得SCM的市场规模将成长至54亿美元，成长率约为42﹪，长期来看将从1999年的38亿美元成长至2004年的203亿美元。

采用 SCM 的实际效益：

△ 1990~1998年，美国厂商的库存管理能力，明显发现英特尔(Intel)、戴尔(Dell)、康柏(Compaq)、IBM、奇异(GE)等美国大厂因力行SCM，使周转天数由52天缩短为24天。

△ 1984年美国成衣纺织业，当时因为面临东南亚国家低成本、高质量的竞争压力，于是结合产业上下游的厂商，运用供应链整合的方式，缩短了产品上市时间，从125天减少为30天，每年节省了125亿美元的成本。

3) 供应链中的问题与SCM之物流网络(logistics network)结构

3.1 供应链中的问题

　　供应链是一个复杂的网络：它包含了不同的设施及组织以及相互冲突的目标，这暗示着为特定的公司寻找最佳的供应链策略是一种挑战。

△ 供给和需求互相的配合也是一个主要的挑战：

　　波音航空宣称由于原料的短缺内部以及供货商的短缺等因素，波音公司在1997年的10月账面价值减少了26亿元。

　　美国外科器材公司于第2季时，销货收入减少了25%，并造成了2,200万元的损失，而