一、供应链的意义与现况
(一)供应链的定义
所谓供应链（supply chain）系指提供产品与服务给顾客之产业上、下游厂商所形成之系统。
因此，供应链是指在整个商业交易的一连串过程中，从供货商到客户透过不断的整合与改造，提升所有厂商的竞争力与客户价值，构成所谓的价值链。
(二)供应链管理之内涵
供应链管理（supply chain management / SCM）系指从供货商到最终用户间之产品、信息及资金的双向流动，以达成寻求货品或物料之验收、制造、配销及收付款等之成本降低与周期时间减少。详言之，供应链管理乃在追求下列的目的：
1.减少浪费与无附加价值之活动
(1)减少处理（交易）次数
(2)减少过多库存
2.增加对客户之服务与反应速度
3.改善供应链之沟通
(1)加强信息之传输速度与时效
(2)加强信息之正确性
(3)加强信息之分享
4.减少周期时间
(1)新产品开发时间
(2)订单交期
(3)补充物料或货品的时间
5.改善协调之努力
(1)持续改进与对共同目标之了解
(三)供应管理与电子商务
1.电子商务（EC）之意义
系指商品在生产、运送、仓储到销售的过程中，利用现代科技的通讯与计算机结合的加值功能，促进交易的顺畅及效率。
2.EC运作模式
电子商务之运作，建立在三个基础架构上，参见图2。最基层是技术（Technologies）体系，包括电子数据交换（EDI）、电子资金移转（FEDI or EFT）等，中阶层是产品补充（Product Replenishment）体系，包括自动化订货（Automated Store Ordering）、同步生产（Synchronized production）等，最上层是品类管理，（Category Management）体系，包括最佳品目（Optimize Assortments）及产品上市（Optimize Introduction）等，各系统之间均能彼此串连接驳（Cross Docking），迅速提供交易决策的信息及可靠有效的作业。
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