客户服务|服务技能咨询|企业内训-山东立正

金牌店长特训内训编号：n00121

内训类别：客户服务
培训讲师：王山
讲师课酬：￥20000/天
讲师地区：深圳

内训简介：学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店目标管理与计划执行、团队管理与员工激励方法、门店的流程规范、门店的业绩提升方法、门店吸客、留客与经营顾客法、营销分析法、通过数据分析指导门店经营...

内训专题：连锁终端店长能力提升

服务团队服务礼仪及正向沟通技能训练内训编号：n00112

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：教学方式（基础知识精讲+案例分析+沟通训练）带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，选择合适的分析方法，熟悉相应的分析过程，掌握分析工具。

内训专题：沟通能力商务礼仪与职业形象

技术工程师服务满意提升训练内训编号：n00111

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：因此企业整体战略和经营必须向精细化、个性化上转变，用服务创造企业形象口碑，用服务打造更加友好产品体验，用服务创造新的增长点，用服务提升内部效率是所有面对竞争的企业必须面对的挑战。

内训专题：技术工程师服务提升

关键角色服务能力提升工作坊内训编号：n00110

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：在给客户提供服务的体验过程中，客户往往抱怨平庸的服务没有印象，甚至只关心营销指标，根本不懂我们的需求。因此，从客户视角感知服务体验，不再只是做什么，怎么做，而以“客户能回忆起什么”为服务的目标，打造极...

内训专题：服务营销售后服务提升

金牌客服售前售后全能训练内训编号：n00109

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能简单响应客户需求的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客户的隐形需求，发掘更多关联销售的机会。他们是团队...

内训专题：沟通能力客户服务体系建设

客户服务体系建设及关键时刻沟通训练内训编号：n00108

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：服务的管理是客户满意度的管理：洞悉内部客户需求（KANO模型），完善服务质量标准化体系建设（SERVQUAL），定义客户接触的关键时刻（MOT），通过设计内部服务体验让内部同事从满意到惊喜，最终从内部...

内训专题：沟通能力客户服务体系建设

内外部客户满意提升及跨部门合作沟通训练内训编号：n00107

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：转变思维：内部客户满意推动外部客户满意，发挥每个岗位员工的自我驱动力，从客户需求出发，保证下一道工序的客户满意。洞察需求：以客户需求出发（基本需求、期望需求和兴奋需求）为内外部客户提供良好服务、优秀服...

内训专题：部门沟通与协作客户服务体系建设

高净值客户服务营销创新与突破内训编号：n00106

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：行动式学习的教学方式（基础知识精讲+案例萃取+实际操作）带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，选择合适的分析方法，熟悉相应的分析过程，掌握分析工具，并形成高净值客户服务营销经典...

内训专题：服务营销客户服务体系建设

售后服务满意度提升与投诉处理内训编号：n00105

内训类别：客户服务
培训讲师：李方
讲师课酬：￥23800/天
讲师地区：重庆

内训简介：服务能力的高低，影响甚至决定了企业的核心竞争力。技术服务不仅是专业岗位，也是服务沟通的岗位，年轻技术工程师，因为缺少沟通软技能，稍有不慎，就会让客户感受业余又敷衍，不仅没解决问题，还会影响公司的整体服...

内训专题：售后服务提升技术工程师服务提升

政企大客户营销能力提升内训编号：n00098

内训类别：客户服务
培训讲师：黄鑫亮
讲师课酬：￥28000/天
讲师地区：武汉

内训简介：透视客户关系管理：通过客户关系温度计等工具的运用了解不同层级的客户关系状态，透视客户在不同场景、不同销售阶段的情感需求，在销售过程中通过一系列的触角和正向行为不断升级客户关系，实现客户关系从陌生、熟悉...

内训专题：政企大客户营销

政企大客户公关与商务谈判内训编号：n00097

内训类别：客户服务
培训讲师：黄鑫亮
讲师课酬：￥28000/天
讲师地区：武汉

内训简介：本课程将披露客户关系测评与提升项目的核心成果“客户关系温度计”即客户关系测评模型，销售人员可随堂进行客户关系自评，明晰自身的客户关系现状；基于超过200个销售人员的实地调研访谈，本课程采用的几乎全部是...

内训专题：政企大客户营销商务谈判技能提升

抢滩登陆—大客户全景策略地图内训编号：n00095

内训类别：客户服务
培训讲师：黄鑫亮
讲师课酬：￥28000/天
讲师地区：武汉

内训简介：这些问题都是我们在特殊情况下会面临的市场竞争问题，对于经济影响如此巨大的情况下，非常考验企业在营销创新，客户关系的管理上提前布局以及体系化竞争的能力，善谋者行远，所以如何调整企业市场与业务策略，成为当...

内训专题：大客户开发与管理

大客户关系管理与深度营销内训编号：n00093

内训类别：客户服务
培训讲师：黄鑫亮
讲师课酬：￥28000/天
讲师地区：武汉

内训简介：掌握客户关系维护与保有的思路及方法，学会运用相关工具，理解重点客户特色服务以及客户关怀的重要性，掌握客户经理在礼品馈赠、活动组织和高价值客户服务中有效的做到感动和差异化的服务的方法，增强客户感知，有效...

内训专题：大客户开发与管理客户关系管理

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