课程背景:
你是否有碰到过此问题?并为此而烦恼?
某天,你刚到办公室,你的下属小王就敲门进来,“领导啊,上周您交给我们的工作任务,出现了一些麻烦,我们不知道该如何有效的去处理,还得您来拿主意呀!”
接下来,小王详细地向你汇报了事情的来龙去脉。你放下了手头的工作,认真听着,还不时点头,最后说:“确实是一个值得重视的问题,你们打算如何来处理呢?”小王满脸无奈地说:“我们正是找不到解决的办法,才来找您的。”
你看了看手表,想起十点还要参加一个中层领导的会议:“这样吧,这件事我考虑一下,等会儿我还有个会。今天下午三点你过来找我。”然后,你就开会去了。
下午三点,小王如约而来,开门见山就问道:“领导,上午那件事情您考虑得怎么样了呀?”
看到此情此景,我隐约有些恍惚,搞不清楚究竟谁才是领导,谁才是下属?
管理学家比尔翁肯,曾提出过一个有趣的管理理论——背上的猴子,该理论比喻的是责任和事务在管理者与员工之间转移。
如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢?此课程协助你如何来解决高效授权与如何辅导激励你的下属。
课程收获:
管理者明确授权当中的责权利
不授权的坏处有哪些
掌握授权的方法与技巧
如何找到合适的被授权人
合适的事、合适的人,权力该如何授
如何高效的去辅导你的下属,做好传帮带
懂得激励下属的几个纬度和方法
课程对象:中高层管理者
课程方式:课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演
课程设计原理(底层逻辑):
课程聚集在正能量与管理效能提升,在长期服务企业过程中,访谈企业后结合自身对专业的研究,对正能量的理解与企业中的应用已经形成严谨的方法论,且有丰富的实践案例,证实严谨有效,本课程设计底层逻辑为如图所示,站在更系统的维度来讲述本课程:
课程大纲
第一讲:猴子管理法则:如何避免自己忙死、下属闲死?
导入:案例引入
探讨:责任是否该明确
如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢?
一、转变员工的工作习惯
1. 下属是否:等着做、问着做或不愿意做
2. 是否能变成:主动去做、想方设法去做
二、明确上下级的责权利
1. “猴子”之所以在上下级之间乱跳,是由于责权利不够明细,责任界定不明确。
2. 明确界定责任人,由专人去负责,由专人去检查,而不会乱了章法。凡事责任到人。
3. 始终锁定个人肩上的责任。
三、学会授权,善于授权
1. 责任是一只“猴子”,如何让猴子不要乱跳。
2. 学会把权力授予适当的人,赋予他权力,并确保一个良好的反馈系统。
第二讲:学会授权,破除不愿意授权的心理“魔咒”
一、管理者为什么不授权呢?
1. 不放心,万一搞砸了怎么办
2. 授了权,下级却做不好
3. 害怕失去权力,影响自己的地位
4. 嫉贤妒能,刚愎自用
5. 想授,但找不到受权的人
案例:澳门某公司
二、效授权有哪些好处呢?
1. 发挥员工潜力
2. 成就他人
3. 复制自己的优点
4. 让企业运行更加顺畅和高效
三、成功高效授权的四个步骤骤
1. 责任分解
2. 权力授予
3. 检查与追踪
4. 终止与评估
案例:某公司被洪水淹没
第三讲:“授权”与“受权”——找到合适的“受权者”
授权:是必要的,也是必需的。是一种权力和责任的传递,它的两端是“授权者”和“受权者”。
一、受权者需要满足五个条件
1. 态度积极
2. 能力胜任
3. 责任到位
4. 品行端正
5. 忠诚操守
二、何时需要向员工进行授权
1. 你认为员工能力不错的时候
2. 想给他加重担子的时候
3. 调整技术、管理及领导工作的时候
4. 需要增强员工实战经验的时候
5. 希望员工有更大作为的时候
6. 希望员工能够为公司做出更大贡献的时候
三、不同能力的员工授权程度应不同
1. 缺乏经验的员工,怎么授?
2. 有一定经验技能的员工,怎么授?
3. 有特殊才能的局外人,怎么授?
4. 经验丰富的核心员工,怎么授?
四、哪些事项可以授权
1. 简单的工作,怎么授?
2. 重复性的工作,怎么授?
3. 有挑战性的工作,怎么授?
4. 有风险,但可控,怎么授?
第四讲:管理者的授权与管控之道
——管理专家彼特. 史坦普说过:“权力是一把双刃剑,用得好,披荆斩棘,无往不胜;用得不好,则伤人害己误事。”
一、授权控权的三项基本策略
1. 可越级检查,不能越级处理
2. 可临时授权,不能临时处理
3. 可聆听回报,不能越级下达
二、授权控制之道
第一阶段:做好命令追踪
第二阶段:加强进度监督
第三阶段:何时需要撤销授权
三、培养合格的“受权者”
1. 让下属参与管理
2. 让下属参与决策
3. 培养员工的自我管理能力
第五讲:辅导下属——如何做好传、帮、带
导入:下属为什么需要辅导
探讨:下属没有成长,领导有责任吗?
一、传授——授业解惑
1. 讲解
2. 示范
3. 演练
4. 反馈
5. 提升
讲解→示范→演练→反馈→提升
二、帮助——授人以鱼不如授人以渔
1. 理解下属的难处/点
2. 给予关怀与帮助
3. 给予方法与技巧,尽量少给或不给答案
三、带领——带出能胜任队伍的员工
1. 以身作则、身先士卒
2. 树立榜样
3. 带动、感染、激励
四、辅导下属的四种方式
1. 课堂讲授法
2. 实践培训法
3. 个别指导法
4. 案例研讨法
第六讲:辅导下属——下属的“三力”管理
一、能力管理
1. 当员工感觉目前的工作没有意思时
2. 当需要进行知识结构更新时
3. 当职业发展缓慢甚至停滞时
4. 当员工缺乏职业安全感时
二、动力管理
1. 给员工做一定的职业规划
2. 授予他们一定的权力
3. 培养他们的团队精神
4. 建立团队总目标及个人小目标
5. 活用各种有效的激励措施
三、压力管理
1. 让下属有危机意识——自动学会改变自己
2. 给予积极正面的引导
模型图:员工需求及满足策略图
第七讲:辅导下属——如何建立标准流程
一、管理者如何高效的辅导下属
1. 辅导的依据——标准的设定
方法:标准设定的五性
2. 辅导的措施——有效的训练
方法:训练中的两个核心要点
3. 辅导的过程——严格的检查
方法:过程管控中检查的核心
4. 辅导的成果——结果的验证
方法:结果的有效验证
互动:学一项技能
第八讲:善用激励——全方位激励做到极致
一、人为什么要激励?
解读:研究发现一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受到激励时,能力发挥能达到80%-90%;
1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果
二、掌握激励的方法及技巧
方法:两大激励手段
三、不同层次的人如何有效激励
讨论:高层管理者的关注点是什么?
讨论:中层管理者的关注点又是什么?
讨论:基层员工的关注点又是什么?
方法与对策
经典名言:任正非先生曾说过:只要激励措施到位了,不是人才的人也可以变成人才!
永远记住:利在一起,害在一起,最终心才会在一起。
吴湘洪老师中高层管理效能提升专家
国家CCAA注册咨询培训师
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
现任:共赢世纪董事
上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师
持续2年为深圳松下集团(世界500强)特聘讲师
持续3年珠海市爱普科斯(世界500强)特聘讲师
曾服务50多家大型企业,并作为管理领域特聘讲师被多次返聘:中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华为、东方航空、国药集团、中国银行、工商银行、平安保险、中国人寿……
实战经验:
【专业】:吴湘洪老师,2004年进入教育培训行业从事企业管理咨询及培训到现在,专注于团队执行力、中高层管理能力提升、正能量领导力领域课程的研究,曾服务于东莞立顿三星(中国)、格力、顺丰、松下、富士康、华为、中兴通讯等上百家企业,针对于企业的管理问题,拿出定制化方案,帮助企业切实解决管理困惑,辅导企业健康快速成长,是一位真正知行合一的实战管理专家。
【赋能】:累积赋能培训超过2200场次,受训学员超250000余人。他的全身心的投入,激情演绎,将专业术语平民化,强调学以致用为赋能的最终目的,帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合,深受学员们的热烈欢迎和企业领导们的高度赞美和认可,好评度达95%。
→曾为重庆农商行(重庆总行、万州支行、铜梁支行、潼南支行、秀山支行、綦江支行)等支行进行《危机意识与责任担当》《中高层执行力打造》课程赋能,累计22期。
→曾为中国移动(长沙、沈阳、肇庆、深圳、杭州、龙岩、广州、宁德)等支行进行《中高层管理技能提升》《中高层执行力打造》课程赋能,累计20期。
经典授课案例:
1华为科技《中高层执行秘诀》《高效沟通技巧训练》
2TDK集团华南电子《中高层管理技能提升》《高绩效团队打造》
3联想集团《高绩效团队打造》《有效授权与辅导激励》
4三星电子《高绩效团队打造》《中高层执行秘诀》
5康佳集团《危机意识与责任担当》《高效能沟通技巧》
6立顿集团《全员执行力》《团队建设与凝聚力打造》
7TCL金能电池《高效能沟通技巧训练》
8深圳创维集团《中高层执行秘诀》
9深圳爱默生《赢在执行》《高效沟通技巧》
10顺丰速递《团队凝聚力》《危机意识与责任担当》
11格力电器《中高层执行秘诀》《管理者领导力提升》
主讲课程:
《危机意识与责任担当》
《角色认知与管理技能提升》
《目标制定与计划管理》
《团队建设与凝聚力打造》
《中高层执行秘诀》
《高效能沟通技巧训练》
《高效授权与辅导激励》
《管理者领导力提升》
《从专业走向管理》
系列课程设计原理(底层逻辑):
课程聚焦在【正能量】与【管理效能提升】,在长期服务企业过程中,访谈企业后结合自身对专业的研究,对【正能量】的理解与企业中的应用已经形成严谨的方法论,且有丰富的实践案例,证实严谨有效,课程设计底层逻辑为如图所示,站在更系统的维度来讲述所有的课程:
注:正能量并不仅仅是心态状态的提升,而是基于正向思维+能力提升+积极心态,达到领导/管理/个人效能提升的综合行为。
授课风格:
● 幽默式教学:机智诙谐,用趣味性课程,开启学员智慧之门
● 真实案例式教学:不讲“空”案例,只讲企业或自身实战案例
● 新意迭现接出式教学:实战为王,注重内容细节的呈现并进行深度剖析
部分服务过的客户:
01-政府单位:深圳盐田拖轮有限公司、汕头市粤海水务、上海造币有限公司、中铁十一局勘察设计院、中铁十九局、中铁建设集团华中分公司、中建八局科技建设、中国建筑第八工程局、中建新疆建工(集团)华南分公司、上海通涵建筑工程、山东大通公路工程、天津卷烟厂、昆明地税局、务川中学、山东英才学院、江苏体育局、梅州地税局、中铁十一局集团城市轨道工程、浙江国有资本运营、深水龙岗水务集团、北京国家会计学院、广东烟草、湖南路桥集团长江分公司、湖南怀化铁路经济技术开发公司、凯里市地方税务局、广东水务集团、北京地矿总公司、陕西省军区、中石化销售公司株洲分公司、中国葛洲坝集团第五工程、广钢集团、云南省监狱管理局、中国民用航空温州空中交通管理站……
02-大型知名企业:深圳华为、EPSON爱普生、爱默生集团、联想集团、三星电子、Skyworth创维集团、松下电器、理光电装、康佳集团、深圳信义玻璃、南车、可口可乐、立顿集团、TDK集团、日立集团、中国东方航空、郑州中原应用技术、云南冶金集团、东风鸿泰控股集团、十四冶建设集团、河南电视台、国药集团、泓神企业集团、特步、云南农垦集团、宁波赛尔集团、昆明钢铁集团、深圳高速公路、YKK吉田拉链、贵州蓝天航空、贵州航天电子科技……
03-金融行业:中国银行潜江分行、中国银行常德分行、工商银行阳泉分行、中国邮政集团许昌分公司、中国邮政集团周口分公司、招商银行贵阳分行、汉口银行洪山支行、江苏银行、南京银行、泉州银行、兴业银行福州分行、邢台银行、光大银行、华夏银行、东莞农商行、合水农信社、河南中原金控、重庆两江嘉驿贷款、中国人寿阳江分公司、新华人寿保险、泰山财产保险、平安保险、民太安保险公估集团、中国人寿财产保险股份……
04-通信行业:广州移动、杭州移动、三门峡移动、深圳移动、资阳移动 、吉林省移动、肇庆移动、中国联合网络通信……
05-电力、能源行业:南方电网、云南电网、山东电网、吉林省电力、湖北电力、明远电力、南天电力、潍坊电力、楚雄电力、广西水利电业集团、大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、汕尾三峰环保发电、方正电业局、浙江浙能兰溪发电、三门峡供电、梅州供电局、北京海瑞诚达电力工程、江西电气公司、广东电网佛山供电局、北京协合风电、中国电建集团国际工程、河北天然气、西部管道输气、福建省能源集团、华电煤业、山西煤层气集输集团、陕西德林煤业集团、中海石油深圳分公司、南昌富昌石油储运……
06-地产行业:可林奇地产、浙江元成园林集团、可奇林地产、昆明道恒房地产、产业地产投资公司、广州市誉城房地产开发、远洋地产、路劲地产、贵州宏立城物业……
07-制造行业:捷和百得、科宝电线制品、先锋科技集团、百容集团(ECE)、澳宝集团、泰丰888、LEO大众(才众)电脑、爱普科斯、上海永隆科技、嘉祥精密机械、泰盛环保、艾美特集团、任达集团、博敏电子、威宇电路、金海重工、金海船业、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、冀凯集团、环达工程机械、河北汽车集团、宏仁电子、厦门建松电器、凤岗嘉辉塑胶五金制品、河南地方锦塬煤业、凯普生物科技、喜跃发、华耐家居、东莞建晖纸业、荣高智能科技、金洲纸业、铁雄冶金科技、云南冶金、南京商络电子、东风柳州汽车、云南农垦集团、云南烟叶复烤、漯河卷烟厂、中车青岛四方车辆研究所、联众不锈钢、现代MOBIS汽车零件配置、江苏沙钢集团、山东铁雄冶金科……