内外兼修 以“貌”取人——精英销售形象管理与高效识人应对能力提升
课程背景：
我们的目标：让人简单愉悦的记住你！
全新商业时代对于销售精英的要求已经不再仅仅是努力，勤奋，而是如何整合内外部资源实现高效工作，创造高效销售业绩。这其中个人形象管理是现在个人影响力的重要组成部分。而不同于大众对于形象管理单纯基于外表的传统认知，规避“金玉其外败絮其中”的误区，而基于现代商业环境下销售人员需要具备的虚拟形象、静态形象、动态形象、职业形象以及专家形象五大维度全面提升个人形象管理能力，打造高效专业人设，从而提升职场影响力。每一项都不仅是理论学习，更有可直接照搬的方法技巧，真正做到学以致用。
“知己知彼，百战不殆”。除了提升个人影响力之外，快速高效识别他人也是至关重要的基本技能，本课程通过大量对个人性格前沿研究的基础上，帮助学员知人识人更要知道如何应对不同类型的客户。
在基础能力打造的同时，本课程基于新时代市场变化特质，新增“互联网时代形象管理”等多个全新板块，全方位、多维度综合战术和策略，确保促进商业目标的达成。
最后我想说，希望在听完这门课程之后，每一个人有机会懂得如何利用自己本身这个最大的竞争力要素去提升个人影响，并最终变成一个更加受欢迎、更有魅力的人，一个更会工作的人，最终成为一个更加精彩、美好的人！
课程收益：
个人影响力与形象管理能力
个人影响力基本认知
形象管理五大维度与方法
打造受欢迎的人设的五大技巧
在线形象管理与沟通技巧
微信形象打造
微信商务沟通技巧
课程对象：营销/市场团队成员等
课程特点/方式：
案例教学，直观直接直白
贴近实战，学会就能用
幽默风趣，学习本该快乐
课程大纲
Part1：个人影响力及形象管理基础认知
第一讲：个人影响力六大影响因素
因素1：Liking 喜欢
因素2：Reciprocity 互惠原理
因素3：Scarcity 稀缺性
因素4：Authority 权威性
因素5：Consistency 一致性
因素6：Consensus 从众性
第二讲：提升个人影响力和说服力的核心思路
1. 注意力获取
2. 对方喜欢的方式
3. 获取注意力的三大方法
方法1：你错，我对
方法2：意外-颠覆确定性
方法3：捆绑喜好
第三讲：形象管理的五大维度
思考：为什么需要重视形象管理——形象管理的三大好处
维度1：虚拟形象
1. 什么是虚拟形象
2. 虚拟形象的重要性
维度2：静态形象
1. 相似性原则与着装T.P.O.R.原则
2. 男士着装技巧
1）基本着装标准(Business dress code)
2）西装着装技巧
——颜色、领带、细节管理
3. 女士着装技巧
1）基本着装标准(Business dress code)
2）细节管理（香水/化妆）
3）姿态管理
4）女性形象升级八种武器
维度3：动态形象
1. 面部表情
——眼神、嘴巴
2. 肢体语言
1）站姿（站哪里、怎么站）
2）手部动作（基本首部动作、握手）
对比：高能动作VS低能动作
维度4：职业形象
思考：像不像？
——职业素养
维度5：专家形象
对比：“你是谁？”VS“你在别人眼里是谁？”
——收集三种反馈
方式：个人SWOT分析
第三讲：如何打造受人欢迎的人设
一、外表魅力
思考：如何利用工具提升影响力
二、熟悉感
1. 信息交换
2. 信息重复
3. 相似性
方法1：镜像模仿
——语言类、非语言类
方法2：观点与爱好
——话题金字塔、负面优先原则
三、恭维
演练：爱我你就夸夸我
1. 恭维不等于吹嘘
2. 细节+恭维
3. 恭维三大思路
4. 高阶技巧：落差赞美法
5. 升级模型：及时赞美+原因探询+自我反馈
四、礼物
1. 礼物为什么有效
——互惠原理
2. 如何送礼
思考：送钱为什么不好
1）好礼物的三大特点
2）好礼物三大小心思
3）高阶思维：礼物≠实物
a三大思路
b损失规避
4）时机比内容更重要
5）高阶技巧：弥补就要加倍
五、微笑的眼神
1. 微笑的力量
2. 好的眼神
——时间、位置
3. 不好的眼神
4. 瞳孔小技巧
思考：如何判断谁喜欢你
Part3：在线形象管理与沟通技巧（微信）
第一讲：微信沟通基础认知
对比：不同沟通工具的差异
思考：哪些内容不适合在微信或邮件沟通
第二讲微信形象（在微信上打造自我人设）
1. 头像
思考：怎样的头像不好
2. 昵称
3. 签名
第三讲：朋友圈经营之道
1. 定位-我希望自己看起来怎样
2. 内容-发什么
——自创内容，转发（技巧）
第四讲：微信沟通技巧
场景1：建立连接
1. 验证信息
2. 签名的重要性
思考：如何要大咖/领导微信
场景2：开场
1. 首次开场
分享：标准公式
——朋友圈沟通
分享：优秀案例
2. 常规开场
思考：如何避免用“在吗”开启谈话
分析：好的开场问候原则
场景3：聊中
思考：如何开启首次沟通
1. 通用沟通技巧
1）长句等于修养
2）修饰的通货膨胀/形容词的贬值
3）多一个字和少一个字的区别
4）英语语境下的变化
5）表情应用
2. 语音
明确：要不要发？怎么发？
3. 礼仪
——五要四不要
补充：和领导大咖沟通技巧——四法则
场景4：结束
明确：谁来结束，怎么结束，怎样结束才好听
注意：标点符号的进化
课程答疑与课程回顾
刘影老师 新商业营销管理创新实战专家
香港科技大学 MBA
2003年 O2O创业先锋
米其林高级营销顾问资质（Michelin）
曾任：广东红帽子汽车丨总经理
曾任：广东科龙电器丨区域销售经理
曾任：三星（中国）丨华南区销售总监
曾任：米其林（中国）丨驰加全国营销通路经理
擅长领域：商业营销管理、大客户销售、客户决策、价格策略……
新商业环境下，营销管理创新研究的倡导者和践行者
刘老师拥有19年国内外公司及创业工作经历练就丰富的一线市场营销、销售管理经验，在米其林、三星、红帽子等世界500强及国内著名企业营销高级管理岗位，对客户关系维护有独特的见解。10余年行为经济学研究，善于对数字时代的商业变革进行系统思考，从商业本质洞察变革核心驱动力，将行为经济学理论与多年的营销实战相结合，积累大量原始案例，亲身参与其中多项案例的实施，形成了一套新商业的系统理解及如何构建核心竞争力的方法和工具。
自主研发营销PIIP体系——突破单点思维，整合销售全流程体系，结合客户关系管理系统思维，在销售全流程中影响引导客户决策，优化客户体验，重塑营销企业核心竞争力。实现从点到线再到面的全面营销思维与能力提升矩阵，并在长期授课中进一步强化和丰富。
实战经验：
中国最大汽车后市场服务连锁——米其林驰加项目前营销负责人
• 营销创新：开创创意营销活动“蓝领英雄-驰加员工技能比赛”，后成为米其林及驰加网络每年的固定全国性的核心品牌营销活动，媒体价值超千万/年。
• 数字化营销：创立连锁企业营销管理平台电子化“驰加服务半径营销平台”，实现总部和加盟商营销互动数字化，确保企业VI标准和加盟商个性化需求的完美平衡，首创连锁网络营销平台化先河。
• 人员培养：长期负责内部营销及门店管理培训项目的实施，多次受邀为盟商业主及店长进行培训支持，年内训场次超过100场，学员超过4000人次，持续推进内外部培训工作的开展
• 社会影响：全面设计的包含7中门店可自行实施的营销活动的工具箱——服务半径营销，有效增强加盟商的竞争力和盈利能力并最终强化加盟商对于授权方的粘性，曾被第一财经周刊《米其林战电商》（2015年6月1日刊文）高度赞扬。
粤东地区最大的汽车服务连锁——红帽子汽车总经理
• 战略规划：负责公司五年整体发展战略制定，2014-2016年实施股份制改革及新三板挂牌；
• 品牌营销：进行红帽子品牌营销策略拟定，策划并实施参加全国性及华南区域展会及举办区域品牌推介会等重大营销事件，实现红帽子品牌识别度和好感度提高50%，价值跃居惠州及粤东地区汽车服务行业第一名（广东省汽车服务行业数据2015年数据）。
• 内训管理：负责企业内训框架搭建与实施，进行定期销售技巧及接待流程、客户体验管理等培训，年内训场次超过50场，学员超过5000人/次，通过三年的培训员工离职率降低20%，超过20名基层员工实现职位晋升，3人提升为店长。
主讲课程：
《思维的子弹-全新商业认知与战略思维拓展》
《致胜新时代营销-创新营销管理与高价值感思维》
《关键对话-超高效销售沟通与谈判致胜技巧》（1天浓缩版）
《关键对话-超高效销售沟通与谈判致胜技巧》（2天标准版）
《销售读心术-客户心理洞察与购买决策引导技巧》（1天浓缩版）
《销售读心术-客户心理洞察与购买决策引导技巧》（2天标准版）
《内外兼修 以“貌”取人——精英销售形象管理与影响力提升》（浓缩版）
《知人识人 以“貌”取人-精英销售形象管理与高效识人应对能力提升》（2天标准版）
课程风格：
“有益、有力、有趣”，老师理性严谨，逻辑清晰，有超强的课程设计能力，将企业问题突破点、学员关注点、课程新颖点三者相结合，真正做到让学员听着有趣，学着有料，用着有效。
部分服务过的客户：
央（国）企：中国移动、中国电信、中国石化、中国石油、中国邮储银行、中航工业集团（3D打印板块）、飞鹤乳业、华侨城（文旅）、南方航空、贵州茅台……
家电/电子板块：美的集团、西门子、奥克斯、富士康工业、村田（中国）、奥马冰箱……
汽车板块：一汽大众、辉门、长安汽车、统一石化、碧辟石油、东风汽车（二汽）、安徽环新（丰田通商）、住友橡胶（邓禄普轮胎）、泰克橡胶（中国）……
总裁班/高级研修班：哈工大CMO高级研修班、哈工大高级职业经理人高级研修班、郑州大学高级营销管理研修班、华中理工大学高级研修班（飞鹤）、上海财经大学高级研修班浙江财经大学营销研修班……
公开课：中国加盟连锁协会、中国职业经理人协会、珠海金合种子孵化中心、领道咨询、虹歌咨询（服装行业）、新疆畅泰、银川工商业联合会、海南中小企业服务中心、郑州企研商学院……
