卓越谈判沟通策略与技巧
课程背景：
谈判与沟通举凡各种交易、合作、协调都有赖于双方谈判来达成共识。
在一个商业的环境中，如何能分析大局、找到彼此的共同利益、合宜的事先谋画、其实更能让事情顺利。 商业谈判，最终目的不是你输我赢，而是共同达成目标，并让合作顺利，因此，我们这堂课，采取「角色扮演」的互动方式进行。 每位学员都将亲身参与真实商业事件改编的个案，讲师将传授谈判的系统化概念以及沙盘推演的方式，让学员在一天的课程中，将理论与经验完整结合。
课程目标：
1、由浅到深，系统完整的学习。真正掌握谈判沟通技巧
2、实战落地可操作性高，随学随用
3、提升个人的格局，活络开阔自己的思维与心胸
课程对象：销售、采购、客服及需要与人合作的各类岗位
课程方式：互动激励讲授、模拟演练、案例分析、讲师点评回馈
课程大纲
第一讲：道篇——找到方向，确立目标
导入：沟通谈判的差异点不同冲突不同解决方案
一、找出你谈判的类型
1. 关系还是利益
2. 确认双方价值观
3. 谈判要求与需求
案例：猎人与熊的谈判
案例：你如何打动不愿出席领奖的怪博士
案例：同一产品同一数量如何用1折价格取得
二、最难三种谈判？弱势方如何找到权力
1. 谈判三大关键因素
2. 弱势方如何借势虚张声势
3. 决策者不跟你谈或无法打进怎么谈
案例：让强势方也愿意付出代价的谈判技巧
案例：从小作坊到全球连锁的蛋糕店
第二讲：法篇——横向技巧、筹码运用、对手分析
一、筹码运用及增加筹码常用方法
1. 挂勾战术
2. 结盟战术
案例：大创集团采购商品
案例：谈判是围棋还是跳棋
二、如何准确分析合作伙伴？
1. 快速透过外在打扮简易分辨对方个性
2. 冷读术让你知道对方的想法
案例：视频教学
模拟谈判实境演练
案例：开发已久的国外客户终于下单，但却无法生产出让客户满意的产品. 面临违约的惩罚及流失客户的危机你该怎么办?
案例：沃尔玛的采购咄咄逼人，出价远低于公司成本，大客户的压力该如何面对。
第三讲：法篇——横向技巧，说服与让步
一、谈判横向技巧
1. 谈判陷入僵局，让步解困
1）有价值让步
2）天下没有白吃的午餐
3）漏斗式让步法
4）条件式让步法
5）让你的对手敢输给你
案例：买卖没输赢
案例：元宵节的摇头公仔
二、谈判说服技巧
1. 行为心理学运用
2. 说服三阶段
3. 谈判引导法
案例：马航上唯一的降落伞
案例：警匪交手，该如何说服绑匪放下武器
第四讲：艺篇——谋略与战术
一、谈判常用战术
1. 谈判五字箴言
——冲、拖、泡、盖、送
二、谈判常用战术
1. 黑白双煞
2. 啤酒白酒
3. 数字游戏
4. 最后战术
5. 略施小惠
模拟谈判实境演练
郏智群老师 谈判大侠
美国培训协会认证讲师
国际青商会辩论冠军教练
大陆一级培训师认证讲师
人力银行讲师中心特聘讲师
曾任：琳琅实业有限公司总经理
曾任：卓越华人训练团队训练总监
曾任：圣蔓莎流行饰品公司训练总监
台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师
经验简介：
郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。
谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。
课程特点：
大侠老师多年的培训生涯，积累了丰富的谈判案例和实战经验，风趣幽默的授课方式，重视与学员的互动与交流。多元化的教学方法，实际的演练，透过实战来启发学员，从而使之产生体验；并将理论与实战、认知与实践相结合，激发学员的潜力与反思。营造出一个欢乐的学习氛围，真正落实快乐学习，享受学习的宗旨，让每位学员在最快的时间帮企业创造最大效益，深受客户的欢迎和好评。
主讲课程：
《双赢思维下的沟通技巧》
《卓越谈判沟通策略与技巧》
《商务对决中的博弈与谋略》
《创造机会共赢合作——创赢谈判》（1天）
《创造机会共赢合作——创赢谈判》（2天）
