一线经理的工作可能以两种方式受到国际人力资源问题的严重影响： ( 1 )当一个下属被派往国外业务中工作；( 2 )当经理本身被选为侨民。

1. 管理侨民下属

当一个经理的下属作为侨民到海外时，经理经常参与挑选决策。经理们也会继续管理该侨民的工作的一些方面，例如，经理可能负责绩效评估和功劳薪金推荐。为了成功地管理跨文化的职能，经理们必须成功地驾驭在本章中讨论的“长距离管理”。正如我们见到过的，这是一项复杂的和困难的任务。

2. 侨民服务

一个一线经理也可能成为一个侨民候选人，为了成功地执行这一派遣，一个经理必须能调整他或她的管理行为以适应东道国的文化。在这种背景下，许多困难的问题将出现。例如，如果子公司的晋升体系建立在个人绩效的基础上，那么在工人和经理们更喜欢作为一个群体或团队受到评估的日本，侨居的美国经理应做些什么呢？

人力资源管理部门怎样才能起作用：帮助侨民经理们了解如何同不同文化背景下的人们一道工作或为之工作，明显地是一个人力资源问题，因此属于人力资源专业人士负责的领域。为了保证一个公司的美国雇员能与来自其他文化背景的雇员成功地一起工作，人力资源专业人士应建议经理们注意下面的人力资源管理的事务：

■ 谁将被派往国外？

■ 在他们离开前及出国后，需要何种培训？

■ 吸引候选人去海外必需那些类型的的报酬福利？

■ 由于不同的法律问题和文化规范，公司需要以什么方式在海外按国家调整人力资源的政策和程序？

■ 由于国际差别，绩效评估系统需要如何修改？

■ 成功地整合职业生涯开发、培训方案和接班规划的全球管理开发方案怎样产生出来？

为经理们建立人力资源管理的技能：许多公司派遣侨民去与其本身文化截然不同的文化背景下工作。例如，那些被派往日本的侨民，经常发现该文化令人迷惑。这里我们提供一些被派往日本的侨民应该知道的“做与不做”的事情。

了解日本文化

日本的商业规范很正式，规定得很好。使用名字开玩笑是许多美国人的做法，在日本被认为不恰当。即使交换名片，在日本也是很正式的：被看成一种仪式。名片被看成一个人的象征，交换名片象征两个商业伙伴间的新关系的建立。以下是关于恰当地交换名片的某些准则：

1) 随时带着你的名片，以便在遇到人的时候能立刻拿出来，而不必四处乱摸。

2) 站立着用一只手递出你的名片。

3) 拿着你的名片使有字的一面对着接受者，确保你的名字及你公司的名字被清晰地读出。

4) 到访的一方应首先给出名片。

5) 用双手接受新朋友的名片，立即浏览主要信息。

6) 在交谈的过程中，尝试使用对方的名字。

7) 一旦收到名片要把它安全地放在名片夹里，不要四处乱放。

8) 学位(如博士、硕士)不要印到名片上，因为日本人会把它们看成自负。

9) 标准名片的尺寸是9 c m×5 . 5 c m。

10) 将你的名片放在一个文件夹里，用偶尔打电话和恰当的季节性的问候做为最初联系的补充。

日本人的商业文化也要求你在饭馆、俱乐部、酒吧和其他非正规的场所进行商业活动，如果你忽视在这些背景下的文化礼节，你会毁掉可能的生意，因为你将被看作是不聪明或少规矩的人。在似乎是社交的环境下，当你必须面对客户或同僚时，必须遵从下面的准则：

1) 使用筷子以便给你的东道主一个好印象，除非你绝对不能或不想这么做，如果提出要求刀、叉和匙也是可以得到的。

2) 日本人进餐的规矩和美国人的截然不同，例如，可以咕嘟咕嘟的喝汤、吃面条。

3) 日本人将米饭碗拿到嘴边，用筷子将米饭塞进嘴里。

4) 不要把你的筷子插到米饭中使筷子立起来。这被认为是不礼貌的行为—这是死亡的象征。

5) 如果日本人吃饭时张大嘴并发出各种声音，不要奇怪。他们不是行为不良者，他们只是认为吃是一件令人高兴的事。

6) 不要在米饭上放酱油调味汁或其他调味汁。美国人在相似的条件下，要在捣烂的马铃薯上加番茄酱。日本人吃蒸米饭时，除了偶尔的配菜外，什么都不放。

7) 进餐时日本人喝得很多，他们希望你也这么做。但如果你不喝，你可以礼貌地拒绝，声明“SORE WA NIGATE DESU”，字面翻译，意思相似于“这对我有困难或太剧烈”。如果你这么说，他们将不再坚持，而是假定你由于健康的原因、宗教信仰等而不能喝。如果你简单地说“不，谢谢”，他们将理解成你不喜欢他们或不想与他们发展商业关系的信号。

8) 饭后会给你一个牙签，用牙签时一只手要盖在拿牙签的手的上面。