任何生产效率改进方案的成功与否依赖于它是否能有效地员工激励，使其行为有助于实现组织目标。主管的日常行为对能否产生激励作用有重要影响。事实上，如何员工激励被认为是主管们今天所需面对的最大挑战。让我们考察一下主管对员工激励的作用。

1. 员工激励

从期望理论的观点看。主管能从3个方面对员工激励产生有益的影响：

第一，加强努力和绩效间的联系：主管应设置具有挑战性、然而仍然可实现的目标，建立明确的绩效期望，同时排除阻挠员工绩效的障碍。

第二，加强绩效和奖励间的联系：主管应提供精确的绩效评估，以此确保员工得到他们应得的奖励。

第三，提供受珍视的和被知觉为公平的奖励：主管应该帮助选择员工认为有价值的奖励，除建议增加薪金外，应给予员工赞扬、认可、增加责任、更大的自主权或是仅仅偶尔拍一下他的肩膀。

2. 非正式的参与决策方案

并不是所有的员工都希望被授权，过分的鼓励参与决策会疏远那些感觉主管在推卸其管理责任的员工。让员工参与决策的程度因此应与每个员工对挑战、责任感和在工作小组中有发言权的愿望相称。而且，员工必须相信，他们有权同主管共同决策。主管必须向参与者证明他们对参与

的承诺。主管可通过要求(和实施)员工投入和反馈，以及向员工提供作出好决策所需的全部信息来传递这种承诺。

3. 自我管理的工作团队

这里明显的问题是“主管在自我管理团队中的作用是什么？”最初，主管应确保向自我管理运作的顺利过渡。有效的主管在开始时给这些团队以强有力的鼓励和指导，然后随着团队成员培养出他们的领导和团队成熟而逐渐退出。在这时，许多主管将不幸失去他们的工作。那些留在公司中的人，可执行如下职能：

第一，作一个团队的技术顾问：主管可以负责为团队提供有关产品和加工过程的知识及协助。例如，生产服务团队将需要把以前被分割成不同部分的任务，如销售帐目、订单项目和机器工作时间重新排列成相关的团队任务。作为一个前任主管，该主管充分了解这些职能，因而可帮助团队成员协调所涉及到的任务。主管能起到麻烦消除者的作用，帮助员工解决问题和排除瓶颈。

第二，作一个促进者：主管可帮助团队成员之间以及和其他组织成员间进行有效的协作和沟通。起初，主管可能主持会议，后来，就只出席会议，帮助团队找出解决问题的方法。例如，主管可能确保所有员工正在遵循会议的指导方针。

第三，作一个领域主管：主管可以为4至6个团队的群体作联系及成为解释管理层战略的一个接触点。这样一个主管将把注意力放在团队间或在团队与更大的组织间建立界面。