心理学在管理中的应用

课程收益：
1、通过导师引导，让学员洞悉自身及其客户、上级、下属、同事的性格模式和沟通模式，从而增强人际洞察力，对不同型号采取针对性的沟通方式，来提升沟通效率、建立良好的人际关系、对内改善协作关系和管理效果、对外提升销量和服务品质；达到认识自己认识他人的作用。
2、了解情绪对沟通的影响和一致性沟通，了解性格对沟通的制约；
3、在反省自身谈话方式、身体语言、盲区和失真的滤镜的基础上，系统提升学员领导力之深度沟通能力。
4、通过大自然冥想，在现场帮助学员集体减压。
参训对象：
提升针对性沟通能力的企业骨干和中高层领导及其他员工。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
一、团队建设
 领导导入发言，提出培训期望
 导师宣布学习公约--洞察、体验、参与
 创建学习型管理团队
二、领导力提升与九型人格
 现场体验人的差异性对沟通的影响
 九型人格的商业应用，心理专业应用，家庭及个人成长应用
 学习九型人格的注意事项
 九型人格的动态变化
 脑、心、腹的探索与领导力提升
▽ 脑、心、腹三区与领导力提升的关系
互动：
1、 角色扮演
2、 讲授法、学员体验
腹区潜能训练“我用身体来画图”
▽ 九种型号的简单讲解
三、职场中的九型人格 I
 职场中的6号、3号、9号
▽ 名人型号展示
▽ 6号、3号、9号职场特征详解和能量展示
▽ 学员自我分享、确定自己型号
 6号、3号、9号的研判方法
 “了解你你身边的人”型号研判训练（6号、3号、9号）
互动：团队竞赛“型号视频研判”
四、给自己一份关爱
大自然冥想减压训练
五、职场中的九型人格 II
 职场中的1号、4号、7号、2号、5号、8号
▽ 名人型号展示
▽ 1号、4号、2号、8号、5号、7号职场特征详解和能量展示
▽ 学员自我分享、确定自己型号
 1号、4号、2号、8号、5号、7号的研判方法
 “了解你你身边的人”型号研判训练（1号、4号、2号、8号、5号、7号）
 管理故事总结
Q & A
互动练习
1、 讲授法、学员体验、分享
2、 团队竞赛“型号视频研判”
练习“我的职业九型图”，团队讨论
六、与九种型号的完美沟通
 集体回顾昨天的内容
 行动学习—“针对不同型号的对象应该如何沟通？”
▽ 针对6号、3号、9号、1
号、4号、2号、8号、5号、
7号不同的沟通策略
互动练习：
1、讲授法、学员体验
2、互动提问法
3、团队竞赛、团队讨论、呈现、案例分享，导师点评
七、走向一致性沟通
 第一反应沟通
 不完善的四种沟通模式
▽ 讨好、指责、超理智、打岔
 深度沟通三元素
▽ 自己、他人、情景
一致性沟通
互动练习：
1、团队雕塑“你舒服吗？”，直接体验自己的沟通模式
2、情景剧--“一元钱的快递误会”
3、讲授法、学员体验
八、给自己一份关爱
大自然冥想减压
九、领导力之深度沟通能力提升
 沟通过程模型
 沟通四方格应运
▽ 我的困惑，对方的困惑，彼此冲突应对模式
演绎的世界
 九种型号的发送者-接受者失
真（6号、3号、9号、1号、
4号、2号、8号、5号、7号）
▽ 谈话方式
▽ 身体语言
▽ 盲区
▽ 失真的滤镜
 两天内容总结、提供参考资料
互动练习：
1、讲授法、学员体验
2、视频教学法
3、互动问答
4、分组讨论
Q & A