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TQM全面质量管理培训
- 全面质量管理TQM是一个组织可以让参与者(从操作者到管理者)都专注于提高质量，从而提高客户满意度。TQM要求组织内成员及各部门有持续改进的观念，持续对生产过程进行监控，以量化的方式进行呈现，并使用数据来推动过程的改进。TQM的目标是通过确保企业的产品(或服务)的生产过程第一次就做对，避免返工带来浪费。这一管理框架最初应用于制造业公司，现在其他行业的公司也陆续采用。
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